Die Kunst des sanften Siegens<\/p>\n
Gerlinde Manz-Christ \u00fcber Konfliktaustragung, Konfliktvermeidung und \u201ewin-win\u201c statt \u201elose-lose\u201c<\/p>\n
Oktober 2015<\/p>\n
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Als K\u00f6nigsdisziplin der Kommunikation wird Diplomatie ja gerne bezeichnet \u2013 und oft bel\u00e4chelt. Letzteres vor allem, wenn sie, wie in blutigen Konflikten der Gegenwart \u2013 zu scheitern scheint. Meist ist das Scheitern mit seinen dramatischen Konsequenzen ungleich medienwirksamer als jeder stille Erfolg diplomatischen Geschicks.<\/p>\n
Eine ehemalige Diplomatin<\/strong> hat Erkenntnisse aus ihrem Metier als Leitfaden f\u00fcr das internationale Gesch\u00e4ftsleben aufbereitet. Eine spannende Aufgabe. Ist sie ihr gelungen? Ganz neu<\/strong> ist die Anwendung diplomatischen Geschicks jenseits von internationalen Beziehungen ja auch f\u00fcr den Laien nicht. Jeder wei\u00df, dass nicht unbedingt \u201edie Krieger auf den Schlachtfeldern, sondern die Diplomaten die Fr\u00fcchte der Siege einsammeln\u201c, wie der Kommunikationspsychologe Frank Naumann in seinem Klassiker „Die Kunst der Diplomatie: Zwanzig Gesetze f\u00fcr sanfte Sieger\u201d geschrieben hat.<\/p>\n Die Autorin der „Kunst des sanften Siegens\u201c kombiniert nun diplomatische Erfahrung mit Psychologie und \u201eCommon Sense\u201c. Ihre Ausf\u00fchrungen lesen sich recht kurzweilig, und manche Erkenntnisse sind auch f\u00fcr den Alltag in Beruf und Freundeskreis anwendbar. Wiederholt unterstreicht die Autorin die Bedeutung pers\u00f6nlicher Kontakte und Gespr\u00e4che. Die Schilderung ihrer Begegnungen mit bekannten Pers\u00f6nlichkeiten wie Bill Clinton oder Angela Merkel m\u00f6gen f\u00fcr manche Leser verzichtbar sein.<\/p>\n Prim\u00e4re Zielgruppe<\/strong> sind Entscheidungstr\u00e4ger in der Wirtschaft, vom unteren \u00fcber das mittlere bis zum h\u00f6heren Management, dem sie die \u201esanften\u201c Erfahrungen der Diplomatie als Maxime und L\u00f6sungsans\u00e4tze f\u00fcr F\u00fchrungs-Verhalten und -Entscheidungen vermitteln m\u00f6chte. In ihrer verst\u00e4ndlichen Begeisterung f\u00fcr ihr eigenes Handwerk schie\u00dft die Autorin dabei manchmal ein bisschen \u00fcber das Ziel hinaus, wenn sie durchaus zeitgeistig, aber etwas pauschal formuliert: \u201eIm Businesskrieg, wie er zur Stunde noch weltweit tobt, kommt es darauf an, die n\u00e4chste Schlacht zu gewinnen…\u201c, oder: \u201eEine solche Art des kurzfristigen Nutzenkalk\u00fcls pr\u00e4gt die innere Haltung einer ganzen Generation global agierender Manager.\u201c Auch wenn sie in manchem Recht haben mag – vielleicht untersch\u00e4tzt die Autorin gelegentlich modernere und durchaus schon angewandte Managementpraxis. Bei aller berechtigter Wirtschaftskritik: Die Diplomatie kommt bei ihr durchwegs (stellenweise allzu) gut, das Wirtschaftsleben eher schlecht weg.<\/p>\n \u00c4u\u00dferst brauchbar<\/strong> aber sind die Ausf\u00fchrungen zu \u201ePublic Relations\u201c – nicht nur in professioneller Hinsicht, auch im Alltag: \u201eWenn wir gute Beziehungen brauchen, ist es zu sp\u00e4t, sie aufzubauen.\u201c Die wiederholt mittels plastischer Beispiele erl\u00e4uterte und unterstrichene Bedeutung von Verst\u00e4ndnis und Empathie bei der Suche nach tiefgreifenden und umfassenden Konfliktl\u00f6sungen ist anschaulich. Sie betreffen sowohl politischen, wirtschaftlichen als auch pers\u00f6nlichen Streit (\u201ewin-win\u201c statt \u201elose-lose\u201c). Die Beschreibung von Eskalation und De-Eskalation ist schl\u00fcssig. Durch die amerikanisch anmutende<\/strong> Schilderung zahlreicher Situationen, pers\u00f6nlicher Begegnungen und erlebter \u201eFettn\u00e4pfchen\u201c werden die Schilderungen greifbar. Die Autorin plaudert aus ihrer Erfahrung, mit pointierten Anekdoten und Bonmots. Dabei fallen etliche n\u00fctzliche Stichw\u00f6rter, von Anerkennung, Charisma, Rollenwechsel, \u201ekollektive Intelligenz\u201c bis Sinnstiftung, die die Autorin auf eine Weise im Text vermittelt, dass sie beim Leser \u201esickern\u201c und nachwirken.<\/p>\n Fazit:<\/strong> Durch pers\u00f6nliche Erfahrung gewonnene, gut lesbare und auch praktisch anwendbare Erkenntnisse.<\/p>\n <\/p>\n Gerlinde Manz-Christ, „Die Kunst des sanften Siegens<\/strong>“
\nIm wesentlichen: Ja, mit wenigen Abstrichen. Die Autorin hat offenbar viele Jahre internationale Erfahrung, vom nahen Liechtenstein \u00fcber den hohen Norden Japans, Israel, Westafrika und die USA. Dort hat sie sowohl bei der UNO gearbeitet, als auch Lehrjahre mit einheimischen Medizinm\u00e4nnern verbracht, deren spirituelle Weisheit ihr diplomatisches Know-How erg\u00e4nzt. Diese Erfahrungen haben ihr offenkundig breitgef\u00e4cherte Erkenntnisse \u00fcber Menschen in anderen Kulturen vermittelt, \u00fcber deren Gepflogenheiten und Rituale: Einsichten, die sich nicht nur auf \u00c4u\u00dferlichkeiten beschr\u00e4nken, wie etwa Begr\u00fc\u00dfungen, Gespr\u00e4chsabl\u00e4ufe bis zur Konfliktaustragung bzw. -vermeidung.<\/p>\n
\nDie Wichtigkeit, nach einem Konflikt als \u201eSieger\u201c auch dem m\u00f6glicherweise \u201eUnterlegenen\u201c die Wahrung seines Stolzes, seines \u201eGesichtes\u201c zu sichern, untermauert sie mit Erfahrungen aus Japan oder dem Beispiel Nelson Mandela und S\u00fcdafrika. Sie betont die Wichtigkeit von Nachhaltigkeit versus jeglichem Kurzfrist-Denken (eigentlich eine Binsenweisheit), sowohl in pers\u00f6nlichen Beziehungen, im wirtschaftlichen Wettbewerb als auch in der globalen Verantwortung.<\/p>\n
\nErfolgreich mit Diplomatie
\nWas Diplomaten bereits wissen und alle anderen von ihnen lernen k\u00f6nnen
\n234 Seiten, Goldegg Business 2015<\/p>\n